11. WIDERRUFSRECHT
11.1. Das Widerrufsrecht gilt nur für die von uns angebotenen Produkte Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 und ist daher ausdrücklich ausgeschlossen für Lebensmittel, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder verfallen, wie in der Technik vorgesehen. 55 Absatz 1 Buchstabe. Zu).
11.2. Für Produkte, für die das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Erhalts des gekauften Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten .
11.3. Für den Fall, dass der Käufer beschließt, das Widerrufsrecht auszuüben, muss er den Verkäufer unter Verwendung des Standard-Widerrufsformulars gemäß Anhang I Teil B des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 oder durch Abgabe einer sonstigen ausdrücklichen Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Artikel liegt beim Käufer.
11.4. Die Rücksendung der Ware muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Käufer dem Verkäufer seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu haben, müssen die Waren in jedem Fall unversehrt und auf jeden Fall in einem Erhaltungszustand zurückgegeben werden, der sich aus der notwendigen Überprüfung der Waren zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Eigenschaften ergibt funktionierend.
11.5. Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht bei Kaufverträgen für Waren ausüben, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen.
11.6. Der Käufer, der sein Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausübt, muss die direkten Kosten der Rücksendung der Waren an den Verkäufer tragen.
11.7. Dem Käufer, der sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen ausübt, werden die bereits gezahlten Beträge zurückerstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die mit der vom Käufer ausdrücklich gewählten Versandart verbunden sind und sich von der vom Verkäufer angebotenen kostengünstigsten Versandart unterscheiden. Die Rückerstattung dieser Beträge erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung jedoch verweigern, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
11.8. Mit Erhalt der Mitteilung, in der der Käufer den Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert, werden die Parteien unbeschadet der Bestimmungen dieses Artikels von ihren gegenseitigen Verpflichtungen entbunden.
13. KUNDENSERVICE UND -UNTERSTÜTZUNG
13.1 Es ist möglich, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden, Unterstützung anzufordern oder Beschwerden einzureichen, indem Sie das Unternehmen auf folgende Weise kontaktieren:
- Per E-Mail an: info@laticiniserra.com ;
- Per Telefon unter +39 331 5411127
Das Unternehmen wird auf eingereichte Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang antworten.